Rückgabe & Austausch
1. Wir liefern weltweit versandkostenfrei. Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse vor der Bezahlung und hinterlassen Sie am besten Ihre Telefonnummer für die Kontaktaufnahme. Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an und überprüfen Sie diese nach dem Kauf erneut auf aktualisierte Informationen.
2. Artikel werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt (ausgenommen Samstag und Sonntag sowie die meisten nationalen Feiertage).
3. Kostenloser Versand weltweit per UPS, DHL Express, EMS (7-10 Versandtage).
4. Sobald wir Ihr Paket versenden, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald diese verfügbar ist. Wir müssen immer als Geschenk verpacken. Daher müssen Sie keine Zollgebühren zahlen. Abhängig vom Bestimmungsort, Feiertagen und Faktoren, auf die die Post keinen Einfluss hat. Sollte es zu einer kleinen Verzögerung kommen, bitten wir Sie um etwas Geduld.
Rückgaberecht
1. Ihre vollste Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Bevor Sie unsere unkomplizierten Umtausch- und Rückgabebedingungen nutzen können, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung mit Ihrer Rücksendeadresse. Alle Artikel müssen im Originalzustand sein, d. h. unbenutzt, verändert oder benutzt und mit allen Etiketten versehen sein.
2. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum der Bestellung aus einem der folgenden beiden Gründe einen Ersatz für Ihren Kauf anfordern:
1) Wir haben den falschen Artikel gesendet (das kommt selten vor).
2) Der erhaltene Artikel wird (gelegentlich) beim Transport beschädigt.
Sobald Sie Ihre Rücksendenummer (RMA) angefordert und erhalten haben, senden wir Ihnen Ersatz zusammen mit einem frankierten Rückumschlag für die Rücksendung des falschen/beschädigten Artikels. Sie können den Umschlag auch mit Ihrer nächsten Bestellung mitschicken lassen, um Versandkosten zu sparen.
1. Bei Großbestellungen bitten wir Sie unter Umständen, Muster des falschen/beschädigten Artikels zusammen mit den restlichen Artikeln zurückzusenden. Die Details finden Sie in der RMA.
2. Alle bestellten Artikel sind die richtigen, die Sie hier auswählen. Wir garantieren Ihnen die richtige Verpackung. Bei Rücksendungen von richtigen Artikeln zur Rückerstattung fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
3. Wir übernehmen nicht die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch von Originalverpackungen. Die Versand- und Bearbeitungskosten gehen zu Ihren Lasten. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, zu Ihrem eigenen Schutz eine Sendungsverfolgung und eine Versicherung abzuschließen.
4. Alle zurückgesendeten Waren sollten an die Lieferadresse geschickt werden, die wir Ihnen per E-Mail senden, nachdem Sie hier unser Feedback erhalten haben!
Börsen
1. Wir akzeptieren den Umtausch gegen eine andere Farbe innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum der ursprünglichen Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen helfen können. Wenn Sie Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, müssen Sie Ihre Artikel zur Rückerstattung* (gemäß Rückgaberecht) zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben.
2. Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Alle an uns zurückgesandten Artikel müssen im Originalzustand sein, d. h. unbenutzt, verändert oder benutzt und mit allen Etiketten versehen sein.
3. Wir übernehmen nicht die Versandkosten für Umtausch. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung sowie die Versand- und Bearbeitungskosten. Wir empfehlen Ihnen, Sendungsverfolgung und Versicherung abzuschließen, wenn Sie Artikel an uns senden. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
Erstattung
Sie können ungeöffnete Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. (Sollten Sie nach dem Öffnen der Verpackung feststellen, dass der Artikel beschädigt ist oder nicht, senden wir Ihnen Ersatz (siehe oben). Die Erstattung erfolgt in Höhe des Kaufpreises abzüglich Versandkosten.
Freundlicher Hinweis: Sollten Sie Ihre 10-stellige Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten, hat Ihr E-Mail-Server sie möglicherweise als Spam eingestuft. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte, um Unterstützung bei der Sendungsverfolgung zu erhalten.
Wir garantieren die Qualität und Verarbeitung der von uns verkauften Produkte und Ihre vollständige Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!
Unsere Garantie
Wir garantieren Ihnen volle Zufriedenheit mit jedem unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen, um die Rücksendung ungeöffneter Produkte zu veranlassen. Gerne erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, erstatten Ihnen den Kaufpreis, tauschen das Produkt um oder schreiben es Ihnen gut.
Beschädigte Sendungen
Überprüfen Sie Ihre Sendung sorgfältig, sobald sie eintrifft. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen, um den Erhalt beschädigter Artikel zu melden. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz und kümmern uns um die Rücksendung der beschädigten Artikel.
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